Bármely ok miatt bekövetkező hiányzás esetén az étkezést legkésőbb az étkezési napot megelőző nap délelőtt 11 óráig lehet lemondani. Ettől későbbi időpontban való lemondás érvényesítésére nincs lehetőség. A lemondást az intézmény honlapján történő jelzés alapján tudjuk érvényesíteni.

A lemondás/betegség első napján lehetőség van a napi étkezés elvitelére, de a következő naptól le kell mondani azt.

Lemondás esetén a visszajáró térítési díj folytatólagos étkezés igénybevétel esetén a következő  hónapban jóváírásra kerül, vagy  ha az étkeztetést a gyermek már nem veszi igénybe, 30 napon belül visszafizetésre kerül.